唐欣把丝巾戴好后,看了看站在对面的同事,礼貌地微笑了一下,又转头看向主持人。
“大家,早上好!”
主持人大声喊道。
“好!
很好!
非常好!”
全体员工一起喊出口号,并伴着有节奏的拍手声,“啪!
啪啪!
啪啪啪!”。
这是入职时就培训好的,每一天例行晨会的开场白,目的是用来振奋精神,鼓舞士气。
“第一项,总结昨日工作,请业务主管发言。”
主持人道。
晨会的主持人是大家轮流担任,每天一换,今天轮到的是李旺。
他也是新员工,跟唐欣同一批分配到这个网点,白白胖胖的,个子不高,贼机灵。
蔡主管说:“昨天客流量比较大,在非常忙碌的情况下,大家的业务都没有出现任何差错,值得表扬!”
顿了顿,她换了严肃的表情,接着说:“但是,中午换班的时间,衔接不是很好。
中间有一段时间,下班的己经关闭柜台,而值班的柜员才刚刚坐下,慢悠悠地登陆系统,拿出印章,这期间虽然只有两三分钟,却让客户等待得十分焦急。
希望,以后不要再发生这种情况。
值班的柜员提前五分钟到岗,做好准备工作。”
蔡主管,全名叫“蔡霜”,是一位年近50岁的大姐,再过3年就要退休了。
她平日里,工作极度认真,专业能力过硬,为人和蔼宽厚,虽然有时也一脸严肃,但都就事论事,从来不会故意贬低谁,还时常夸奖做的好的员工,大家都很喜欢她。
蔡主管是唐欣在网点最信任的人,有资历,没架子,有蔡主管在,她工作起来就很安心。
接下来是今日工作安排,刘复核说“今天两台ATM机都要加钞,上午十点前,客流量一般不大,丁程宇跟大堂经理一起点钞,你们要注意……”后面说了一些老调常谈的工作细节。
刘复核,名叫刘莉,大概西十出头,中长发,戴着个黑框眼镜。
她这人是趋炎附势的类型,见到领导笑颜如花,面对普通员工吆五喝六,对待自己不待见的员工,更是连日常说话都阴阳怪气。
这个女人也是唐欣在网点最讨厌的人,说白了,就是总被这个女人骂。
唐欣自尊心强,每次被骂完,都会难受很久。
丁程宇是唐欣的师父,网点为数不多的男士中的一位,很年轻,比唐欣早来银行工作两年,长相帅气,个子高挑,脾气也很好,可惜“名草有主”,人家己经有女朋友了,而且两人感情很好。
网点一共有三位男士,除了丁程宇和李旺,另一位就是大堂经理。
大堂经理姓肖,名子健,大家都叫他肖经理。
肖经理,三十多岁,中等身材,做事积极,总在大厅里忙前忙后,对待客户也是十分有耐心。
因为装卸ATM机的钱箱很重,需要搬运,而且全程需要警戒,是个重要的差事,所以便由两位男士担任了。
当然,李旺没转正,不在考虑范围。
很快晨会结束了,唐欣庆幸没有说到自己,在心里暗暗松了一口气。
没错,她就是故事的主人公,名叫唐欣。
她毕业于苏川市的一所重点院校“华安大学”,毕业后,通过面试,进入到了这家股份制银行工作,也就是现在的东新银行苏川分行。
唐欣的家在福景市,是本省的一个五线小城市,说是“市”,其实曾经就是个县城,后来新建了市,如果一个人对当地不熟悉,甚至都不曾听说过这个地名。
从六月份毕业,离开校园,到七月份军训,晒的黢黑,再到八月份入职,她的生活快速地完成了从校园到工作的过渡。
她没有经历过找工作的焦虑,没有来得及去人才市场上抛撒简历,面试的第二家银行,便被录用了。
这也许是对她大学时期努力学习的奖赏,虽然研究生没考上,但是“三好学生”“励志奖学金”这些光鲜的奖状,让她在找工作时,没有遭遇太多坎坷。
因此,考研失败的她,并没有气馁,而是果断选择放弃读研计划,首接进入职场。
新一天的工作就要开始了,开门前,肖经理会大喊一句“同志们,要开门啦!”
这时,柜台上的员工会全体起立,大厅的员工则分两队,呈八字形,站在门口,类似于星级酒店迎宾的模式。
八点整,肖经理准时打开卷帘门,卷帘门升起后,全体员工齐声喊到:“早上好!
欢迎光临!”
是的,这个阵仗很多人没见过。
因为,只有早晨的第一波客户,有这样的待遇,等到忙起来,后面的客户进来,只能听到保安的问候:“你好,请开包检查。”
开门后,门外站着三五个客户,眼看着门快打开了,他们争先恐后地进来取号。
肖经理显然是经验丰富的。
机器打票出号有停顿,每次按下屏幕后,都要在心里默念三个数“三……二……一”,下方出票口才会“咔嚓”一声,出来一张纸质编号。
于是,他总是提前取出若干个号码,拿在手上,等客户进来时,首接按照顺序,递到客户手上,效率首接翻倍。
然后,客户按照柜台呼叫的编号,到相应的柜台办理业务。
没叫到号的客户,便坐在等待区等候,时不时地抬头看向柜台,注意自己不会过号。