电话那头传来沙哑低沉的老人声音，语速缓慢。
听到这几个字，在场所有的人的内心都跟着沸腾起来。
迎检人这才发现自己手掌心刚才被指甲深深掐出了一道月牙。
考核专家也长舒一口气，总算是有个接听电话的了。
“您好！
大爷，我是咱社区卫生服务中心的工作人员，耽误您几分钟的时间，回访您几个问题哈。”
“你说什么？
你慢点说，我听不懂你说的什么？”
大爷提高了大嗓门，不知道的还以为是对方听不见，他哪知道真正听不见的是自己的耳朵。
“大爷，知不知道村卫生室给您建了一份居民健康档案？”
迎检人减慢语速，每一个字都吐的那么清楚，讲的那么明白。
“档案啊，听说过。”
大爷的声音稍微有点颤微，不知道是紧张的还是激动的。
在场的人，特别是那位迎接的人听了大爷的回答突然有点兴奋，来了精神，说话也不那么紧张了，普通话也不普通了，用上了贼溜的家乡话。
考核专家的嘴角也微微上扬，只见她手指滚动着鼠标，电脑界面点开这个老人的个人基本信息后，发现竟然还是个糖尿病患者，心想，嘿！
一举两得了，正好再核查一下他的糖尿病信息情况。
于是，就又接着询问，“大爷，血糖最近测量的什么情况？”。
“血糖啊，血糖高的不少来，我不知道多少，反正挺高的。”
大爷叹了口气回答道。
“都吃的啥药控制血糖？
血糖最好控制到七个以下。”
迎检人继续问并嘱咐到。
“吃药还得花钱，老农民手里哪有哪个闲钱。”
大爷回答。
迎检人最后又问一句，“大爷，医生为您提供随访服务的时候，给没给您触摸足背动脉？”
这时的大爷听着听着也听出个门道，原来这是在检查村卫生室那个赤脚医生老张对他的服务情况啊，心想,“我可得好点回答，等回头碰见老张也谝弄一番。”
也许是大爷有点着急想回答得更好，更全面一些，也许是大爷压根没听明白啥动脉，反正“摸”这个字是他听得一清二楚。
“摸了，摸了，管哪都摸了，浑身上下都摸个遍。”
他那个嗓门像一口被敲响的铜钟，洪亮中带着笑回答着。
在场的人，有的女同志脸红到耳朵根，有的紧闭着个嘴浑身却乱颤晃，有的用牙齿使劲咬着下嘴皮，……都在憋着个劲别让自己发出个声音。
“大爷，脚背的位置，村卫生室乡医给您摸没摸过？
那儿有个小动脉。”
……。
电话总算凑凑合合的打完了。
为啥说是凑合呢？
因为实在是再也找不出个能接通电话的档案来了。
回访的情况也不理想，跟档案上记录的千差万别的。
这时，那个跑腿也回来了，把前面电脑查看的那几个人的纸质档案都一一找到了，众人纷纷给他让路，把纸质档案递交到考核专家手中。
考核专家拿起一份纸质档案放在自己眼前，左手准备翻开这档案第一页，这页纸呈现出一种异样的抵触，不是那种清脆利落的“刷啦”声，也不是那种蓬松柔顺的“沙沙”声。
而是一种沉闷，带着微粘滞留的拒绝声。
在场的人，伸长了脖子，歪着个脑袋，眨巴个眼睛，咋回事？
专家右手按住下页纸的脚边，左手又稍稍用力掀着这边的页脚，捻起的并非想象中的一页，而是一沓，带着“噗”一声响，翻开了。
各种单子首挺挺地粘贴到一块，形成一个疙瘩。
那化验单啊，心电图单啊个个像是淋了雨，被一层未干的胶水浇灌着。
专家眉头紧锁，大拇指和食指、中指的指肚之间互相捻搓着，刚才翻开的时候，手上也跟着粘上一层胶水。
“这咋回事？
看上去像刚粘上的。”
专家低头看着那份纸质档案，温柔的问道。
迎接人的脸红得像个西红柿，头微微的不断往下低。
她不知道怎么回答，只能通过低头和脸红表达对此事的歉意。
再打开另一份纸质档案，还是相似的情况，胶水未干，又粘了一手。
专家就没有再问，她非常知道也问不出个所以然，只会让迎接人越来越尴尬，越来越觉得不好意思。
其实专家心里都门清怎么回事。
她们见的多了，什么情况没碰见过？
专家是什么？
专门制定这些规则的人。
自然知道执行过程中会出现哪些投机取巧的把戏，哪些扎实功底的工作。
今天这状况，有个更严重的问题她还没说出来呢？
那就是她观察到，递过来的这几份纸质档案上面化验单结果和心电图结果基本都雷同。
沈金枝这边在迎接他的项目管理考核，吐沫星子满天飞地在夸夸其谈他的个人心得，“现在的公卫工作就得实打实的去服务老百姓，促进基本公卫服务均等化。
让老百姓花最小的钱，办最大的事，少得病、不得病、晚得病。
不能再搞那些虚的没的……。”
“金枝，你-你那边考核完了，就-就去会议室进行问题反馈汇总。”
副院长看他还在眉飞色舞的演讲，就打断他的话说道。
“十二点多了，其它项目都考核结束了。
请专家移步到会议室汇总。”
汇总时，除了主管部门的领导、沈金枝所在的服务中心的院长、分管院长及其他乡镇医院的医院、分管院长都参加了此次会议，听取问题反馈，以便在以后的工作中，对反馈的问题有则改之无则加勉。
沈金枝服务中心的院长、副院长在座位上听着那个反馈，脸一会红，一会白，如坐针毡，副院长趁去了个厕所功夫消化一下这些反馈问题，“心中的火气疑问涌上头了，难道我们服务中心干得这个公卫工作一顶点优点都没有吗？
怎么全都是问题？”
一把手丁院长，他不能再跑厕所，只能坐在座位上是硬着头皮在听，心里骂了成千上万遍了，“这个老郑当初还拍着胸脯跟我打包票说，沈金枝这个小伙多么多么的不错。
把活干到这份上，难道一首都是在用他那张嘴在干活吗！
今天真是把老脸给丢尽了。
他倒好，像是把自己的脸又糊上一层脸——二皮脸出去耍赖去了。”
终于熬到了问题反馈结束，上级主管部门做了最后的发言，感谢专家提出的问题，在接下来的工作中，以点带面在全市范围内开展整改自查，要求以后的工作务必按照服务规范要求开展。
随着人员散去，一向不苟言笑的丁院长叫了一声，“郑院长，留步一下，我们商讨一个问题。”
“院长，都-都晌午了，咱们还是-还是先吃饭吧，有什么问题-等-等我下午去找您商谈，不行？”
郑院长是分管公卫的副院长，说话有点磕巴。
丁院长保养得红润白暂的国字脸，看上去一脸正气凛然，说话也是一本正经的样子，"这次反馈的问题很严肃，我们必须重视，召开个专题会议，具体了解一下，沈金枝这个公卫主任怎么干的这个活，下一步怎再怎么干。”
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大爷，我是咱社区卫生服务中心的工作人员，耽误您几分钟的时间，回访您几个问题哈。”
“你说什么？
你慢点说，我听不懂你说的什么？”
大爷提高了大嗓门，不知道的还以为是对方听不见，他哪知道真正听不见的是自己的耳朵。
“大爷，知不知道村卫生室给您建了一份居民健康档案？”
迎检人减慢语速，每一个字都吐的那么清楚，讲的那么明白。
“档案啊，听说过。”
大爷的声音稍微有点颤微，不知道是紧张的还是激动的。
在场的人，特别是那位迎接的人听了大爷的回答突然有点兴奋，来了精神，说话也不那么紧张了，普通话也不普通了，用上了贼溜的家乡话。
考核专家的嘴角也微微上扬，只见她手指滚动着鼠标，电脑界面点开这个老人的个人基本信息后，发现竟然还是个糖尿病患者，心想，嘿！
一举两得了，正好再核查一下他的糖尿病信息情况。
于是，就又接着询问，“大爷，血糖最近测量的什么情况？”。
“血糖啊，血糖高的不少来，我不知道多少，反正挺高的。”
大爷叹了口气回答道。
“都吃的啥药控制血糖？
血糖最好控制到七个以下。”
迎检人继续问并嘱咐到。
“吃药还得花钱，老农民手里哪有哪个闲钱。”
大爷回答。
迎检人最后又问一句，“大爷，医生为您提供随访服务的时候，给没给您触摸足背动脉？”
这时的大爷听着听着也听出个门道，原来这是在检查村卫生室那个赤脚医生老张对他的服务情况啊，心想,“我可得好点回答，等回头碰见老张也谝弄一番。”
也许是大爷有点着急想回答得更好，更全面一些，也许是大爷压根没听明白啥动脉，反正“摸”这个字是他听得一清二楚。
“摸了，摸了，管哪都摸了，浑身上下都摸个遍。”
他那个嗓门像一口被敲响的铜钟，洪亮中带着笑回答着。
在场的人，有的女同志脸红到耳朵根，有的紧闭着个嘴浑身却乱颤晃，有的用牙齿使劲咬着下嘴皮，……都在憋着个劲别让自己发出个声音。
“大爷，脚背的位置，村卫生室乡医给您摸没摸过？
那儿有个小动脉。”
……。
电话总算凑凑合合的打完了。
为啥说是凑合呢？
因为实在是再也找不出个能接通电话的档案来了。
回访的情况也不理想，跟档案上记录的千差万别的。
这时，那个跑腿也回来了，把前面电脑查看的那几个人的纸质档案都一一找到了，众人纷纷给他让路，把纸质档案递交到考核专家手中。
考核专家拿起一份纸质档案放在自己眼前，左手准备翻开这档案第一页，这页纸呈现出一种异样的抵触，不是那种清脆利落的“刷啦”声，也不是那种蓬松柔顺的“沙沙”声。
而是一种沉闷，带着微粘滞留的拒绝声。
在场的人，伸长了脖子，歪着个脑袋，眨巴个眼睛，咋回事？
专家右手按住下页纸的脚边，左手又稍稍用力掀着这边的页脚，捻起的并非想象中的一页，而是一沓，带着“噗”一声响，翻开了。
各种单子首挺挺地粘贴到一块，形成一个疙瘩。
那化验单啊，心电图单啊个个像是淋了雨，被一层未干的胶水浇灌着。
专家眉头紧锁，大拇指和食指、中指的指肚之间互相捻搓着，刚才翻开的时候，手上也跟着粘上一层胶水。
“这咋回事？
看上去像刚粘上的。”
专家低头看着那份纸质档案，温柔的问道。
迎接人的脸红得像个西红柿，头微微的不断往下低。
她不知道怎么回答，只能通过低头和脸红表达对此事的歉意。
再打开另一份纸质档案，还是相似的情况，胶水未干，又粘了一手。
专家就没有再问，她非常知道也问不出个所以然，只会让迎接人越来越尴尬，越来越觉得不好意思。
其实专家心里都门清怎么回事。
她们见的多了，什么情况没碰见过？
专家是什么？
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自然知道执行过程中会出现哪些投机取巧的把戏，哪些扎实功底的工作。
今天这状况，有个更严重的问题她还没说出来呢？
那就是她观察到，递过来的这几份纸质档案上面化验单结果和心电图结果基本都雷同。
沈金枝这边在迎接他的项目管理考核，吐沫星子满天飞地在夸夸其谈他的个人心得，“现在的公卫工作就得实打实的去服务老百姓，促进基本公卫服务均等化。
让老百姓花最小的钱，办最大的事，少得病、不得病、晚得病。
不能再搞那些虚的没的……。”
“金枝，你-你那边考核完了，就-就去会议室进行问题反馈汇总。”
副院长看他还在眉飞色舞的演讲，就打断他的话说道。
“十二点多了，其它项目都考核结束了。
请专家移步到会议室汇总。”
汇总时，除了主管部门的领导、沈金枝所在的服务中心的院长、分管院长及其他乡镇医院的医院、分管院长都参加了此次会议，听取问题反馈，以便在以后的工作中，对反馈的问题有则改之无则加勉。
沈金枝服务中心的院长、副院长在座位上听着那个反馈，脸一会红，一会白，如坐针毡，副院长趁去了个厕所功夫消化一下这些反馈问题，“心中的火气疑问涌上头了，难道我们服务中心干得这个公卫工作一顶点优点都没有吗？
怎么全都是问题？”
一把手丁院长，他不能再跑厕所，只能坐在座位上是硬着头皮在听，心里骂了成千上万遍了，“这个老郑当初还拍着胸脯跟我打包票说，沈金枝这个小伙多么多么的不错。
把活干到这份上，难道一首都是在用他那张嘴在干活吗！
今天真是把老脸给丢尽了。
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终于熬到了问题反馈结束，上级主管部门做了最后的发言，感谢专家提出的问题，在接下来的工作中，以点带面在全市范围内开展整改自查，要求以后的工作务必按照服务规范要求开展。
随着人员散去，一向不苟言笑的丁院长叫了一声，“郑院长，留步一下，我们商讨一个问题。”
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